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Condiciones generales
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, la página web www.welcomebeds.com, en adelante web, es el documento informativo al que éstas se incorporan.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, a todos los contratos cuyo objeto sean los servicios contenidos en la web y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del servicio facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.
Globalia Travel Club Spain S.L.U., con CIF B-38991279, con domicilio en C/ Fernando Beautell, 15, C.P. 38009 Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), Título de Licencia I.C. I-AV-0000113.1, o por Globalia Business Travel S.A.U., CIF A-37064169, con domicilio en Carretera Arenal a Llucmajor, Km 21,5 - CP 07620 Llucmajor (Islas Baleares) - C.I.-BAL-405M/d, en función del destino contratado.
2.1 Para solicitar un Servicio, debe seguir los procedimientos de solicitud establecidos en la página de solicitud de Servicio de nuestro sitio web. Todas las solicitudes deben efectuarse al menos 48 horas antes de su salida.
2.2 Tenemos derecho, a rechazar cualquier solicitud de Servicio que usted realice. No garantizamos la asignación satisfactoria de un Proveedor a cada solicitud de reserva. Acusaremos recibo de su solicitud de reserva mediante la emisión de un vale de reserva a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el pedido. Se le proporcionarán los datos del vale de reserva únicamente si su reserva se asigna correctamente. Proveeremos el Servicio solicitado en la fecha establecida en el vale de reserva.
2.3 Usted confirma que todos los datos que nos proporciona con el fin de adquirir el Servicio del Proveedor son correctos, que es el titular de la tarjeta de crédito o débito que utiliza para efectuar el pago y que cuenta con los fondos o las facilidades de crédito suficientes para cubrir el coste del Servicio. Nos reservamos el derecho de obtener la validación de los datos de la tarjeta de crédito o débito antes de prestarle el Servicio. Si no podemos obtener la validación de tales datos y el pago no se efectúa, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva, entonces, no se prestará el Servicio solicitado.
2.4 Para las reservas correctamente asignadas, se emitirá un vale con los detalles de su viaje, los detalles del Proveedor y su número único de vale. Es su responsabilidad comprobar los detalles de su reserva en el vale antes de viajar e informarnos si hay algún error. Welcomebeds.com no se hace responsable si los datos introducidos en el momento de hacer la solicitud son incorrectos. Debe presentar el vale al chófer al comenzar el viaje. El proveedor puede negarse a realizar el traslado si no le muestra su vale de reserva.
3 Precios y pago
Nota especial: A veces se producen cambios y errores en los precios anunciados y confirmados y en otros detalles del sitio web. Debe comprobar el precio de los traslados que ha elegido en el momento de efectuar la reserva.
3.1 En nuestro sitio web puede ver los precios detallados del Servicio y los procedimientos de pago y prestación del Servicio contratado. El precio aplicable de cualquier Servicio es el precio que se muestra en nuestro sitio web en la fecha y a la hora en que efectúa la solicitud de Servicio. Podemos modificar el precio de cualquier Servicio en nuestro sitio web antes de que usted haga la solicitud. Tratamos de garantizar que los precios publicados en nuestro sitio web sean exactos, pero deberemos validar el precio del Servicio que solicite como parte del procedimiento de aceptación (consulte la cláusula 3.2 a continuación). Al aceptar estos términos y condiciones una vez que el precio del Servicio se confirma, usted renuncia a su derecho a que la tarifa del Servicio se calcule con taxímetro.
3.2 Le informaremos si el precio correcto de un Servicio es superior al que se especifica en su solicitud, y usted podrá cancelarlo y decidir si desea contratar el Servicio, o no, al precio correcto. Si cancela la solicitud de Servicio, le reembolsaremos el dinero que haya abonado.
3.3 Los precios presupuestados son por vehículo, salvo en el caso de servicios de enlace desde el aeropuerto hasta el hotel y viceversa, shuttle en los que las tarifas se calculan por persona.
3.4 Debe abonar con tarjeta de crédito o débito en el momento de efectuar la solicitud, tal y como se indica en la página de solicitud de Servicio de nuestro sitio web. En dicha página, también se indican las tarjetas que aceptamos.
4 Solicitudes especiales
Nos debe informar sobre cualquier solicitud especial en el momento de efectuar la reserva. Haremos todo lo posible para pasar todas las solicitudes de este tipo al Proveedor, sin embargo no podemos garantizar que se cumplan y no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted si no se cumplen.
5 Cambios y cancelaciones efectuados por usted
Se pueden realizar modificaciones directamente en línea hasta 3 días antes del primer (o único) tramo del traslado que ha reservado. Si no, debe enviarnos cualquier solicitud de modificación por escrito, por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando a solo en horario comercial de la Republica Dominicana, y entrará en vigor a partir del día de recepción. No se aceptarán modificaciones fuera del horario comercial. Aunque vamos a tratar de ayudar, no podemos garantizar que las solicitudes de modificación se cumplan. Se podría aplicar una comisión. Se podría aplicar una comisión. Las modificaciones y cancelaciones sólo puede ser aceptadas de conformidad con los términos y condiciones del Proveedor en cuestión. El Proveedor puede cobrar los gastos de cancelación o modificación que se indican en sus condiciones de reserva.
6 Nuestra Responsabilidad
6.1 En el caso de que se declare que somos responsables hacia usted en cualquier forma, nuestra responsabilidad máxima se limitará al doble del coste de la reserva (o la proporción adecuada de esta si no todas las personas en la reserva se ven afectadas). No excluimos ni limitamos cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales que surja como resultado de nuestra negligencia o la de cualquiera de nuestros empleados durante el desempeño de su empleo.
7 Fuerza mayor
Fuerza mayor significa que ni nosotros ni el Proveedor le pagaremos indemnización si nosotros o el Proveedor tenemos que cancelar o cambiar cualquier Servicio debido a circunstancias imprevisibles más allá de nuestro control o el del Proveedor. Entre tales circunstancias se incluyen, sin carácter taxativo, accidentes y retrasos relacionados; marchas de protesta no planificadas; manifestaciones y disturbios organizados; operaciones policiales; peligros en la carretera imprevistos; actividad terrorista y sus consecuencias, o la amenaza de tal actividad; revuelta; el acto de cualquier gobierno o cualquier otra autoridad nacional o local; litigio industrial; desastre natural o incendio y condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos parecidos que queden fuera del control del Proveedor.
8 Sus responsabilidades
8.1 Es su responsabilidad viajar con el vale de reserva, en el cual se indican las instrucciones sobre la llegada (que son diferentes en cada aeropuerto), los números de contacto locales importantes en caso de emergencia, los horarios de reconfirmación de la oficina local y el número de contacto. Esta información está claramente especificada en su vale de reserva y en el sitio web. Ni nosotros ni el Proveedor aceptamos ningún tipo de responsabilidad ni reclamaciones de indemnización por ninguna pérdida del Servicio u otra pérdida en el caso de que usted no viaje con su vale de reserva.
8.2 Si su vuelo se desvía, le recomendamos que llame a nuestra línea directa 24 horas lo antes posible, puesto que es posible que puedan ayudarle a reservar un traslado alternativo. Tenga en cuenta que ni nosotros ni el Proveedor seremos responsables de pagar por preparativos alternativos. En virtud de sus términos y condiciones, es responsabilidad de la aerolínea llevarle a su aeropuerto de destino original.
9 Si tiene alguna queja
Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento de la ejecución del contrato.
9.1El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente "in situ", o en otro caso, a la mayor brevedad posible por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate. En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia no sean satisfactorias por el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar ante la Agencia detallista o el organizador, siempre a través de aquella.
9.2 Si a su regreso tiene algún problema con el Servicio, en relación con los Servicios reservados, debe informárnoslo por correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Actuaremos junto con el Proveedor y nos esforzaremos por solucionar todos los problemas que existan en relación con el Servicio en un plazo de 28 días a partir de la fecha de notificación.
9.3 Tenga en cuenta que las quejas deben presentarse por escrito en un plazo de 28 días desde la fecha de reserva de regreso. (Si el Servicio de transporte es sólo de ida, deberá presentar la queja en un plazo de 28 días posteriores a esta fecha.)
10 General
10.1 Si desea ampararse en cualquier modificación de estos términos y condiciones, debe asegurarse de acordar tales modificaciones con nosotros por escrito lo antes posible.
10.2 Podemos transferir o subcontratar algunos de nuestros derechos y obligaciones, o todos ellos, en virtud de estos términos y condiciones en cualquier momento.
10.3 Podemos modificar estos términos y condiciones cuando lo consideremos oportuno y publicar la nueva versión en nuestro sitio web; una vez hecho esto, todo uso de nuestro sitio web se regirá por esa versión. Debe revisar los términos y condiciones publicados en el sitio web regularmente. Los términos que rigen la adquisición de cualquier Servicio serán los términos vigentes en el momento en que efectúe su solicitud.
10.4 Si cualquier disposición o condición de estos términos y condiciones se convirtiera o declarara ilícita, no válida o inexigible por el motivo que fuera, tal disposición o condición será eliminada, pero el resto de las condiciones seguirá siendo válido.
10.5 Si alguna de las partes no ejerciera algún derecho o recurso en virtud del presente acuerdo, esto no constituiría una renuncia a dicho derecho o recurso.
10.6 Estos términos y condiciones, junto con la directiva de privacidad, cualquier formulario de pedido e instrucciones sobre los métodos de pago, de haberlas, sustituyen todos los términos y condiciones aplicables anteriormente al uso de nuestro sitio web o a la venta del Servicio en nombre del Proveedor.
A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes. El transporte del equipaje y las posibles incidencias derivadas de éste quedan en este caso fuera del ámbito de gestión de welcomebeds.com.
